Politique de remboursement

Oraxa Paris

Retours sous 30 jours

Chez Oraxa Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après réception.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt situé en Asie.

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

État de l’article
Les articles doivent être :

• Non utilisés

• En parfait état

• Dans leur emballage d’origine

• Avec toutes les étiquettes et accessoires

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@oraxaparis.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

2. Recevez les instructions

Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que l’adresse de notre entrepôt en Asie.

3. Emballez l’article

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous ses éléments.

4. Envoyez l’article

Vous êtes responsable de l’expédition et des frais de retour.
Nous recommandons fortement un envoi avec suivi.

5. Transmettez le numéro de suivi

Envoyez-nous le numéro de suivi afin d’accélérer le traitement.

Processus de remboursement

Inspection
À réception, l’article est contrôlé afin de vérifier sa conformité avec notre politique.

Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous environ 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges

Vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle ?
Contactez-nous à contact@oraxaparis.com.

⚠️ Les frais d’expédition pour les échanges sont également à la charge du client.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables dans leur description.

Informations de contact

OraxA Paris
Adresse : Sur demande
E-mail : contact@oraxaparis.com
Téléphone : Sur demande
Service client : 9h00 à 17h00

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.